REGULAMIN

Adres sklepu: www.soyaflame.pl

Data wejścia w życie: 06.11.2026

§ 1. Postanowienia ogólne

• Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego MS Soya Flame, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość, dokonywania płatności, dostarczania Towarów, odstępowania od umów, rozpatrywania reklamacji oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.

• Sklep internetowy MS Soya Flame prowadzony jest przez:

  MS Wedding & Events Planner Milena Stachowiak

  Adres: ul. Bzowa 5/2, 64-130 Nowa Wieś

  NIP: 6972400925

  E-mail: sklep.soyaflame@gmail.com

  Telefon: +48 605 462 419

  zwaną dalej „Sprzedawcą”.

• Sklep internetowy dostępny jest pod adresem www.soyaflame.pl.

• Przedmiotem działalności Sklepu jest sprzedaż detaliczna, w szczególności ręcznie wykonywanych świec sojowych, wosków zapachowych, kominków do wosków, zapałek oraz innych akcesoriów związanych z użytkowaniem świec.

• Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

• Do korzystania ze Sklepu oraz zawierania umów sprzedaży zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

• Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumentów oraz osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, którym odpowiednie przepisy przyznają ochronę konsumencką.

§ 2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

• Sprzedawca – MS Wedding & Events Planner Milena Stachowiak, prowadząca sklep internetowy MS Soya Flame.

• Sklep – sklep internetowy MS Soya Flame dostępny pod adresem www.soyaflame.pl.

• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, której przepisy przyznają zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub dokonująca zakupu.

• Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, zgodnie z art. 22¹ Kodeksu cywilnego.

• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w zakresie ochrony przyznanej jej przez przepisy prawa.

• Towar – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie, w szczególności świeca sojowa, wosk zapachowy, kominek, zapałki lub inne akcesorium.

• Umowa sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

• Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży wybranych Towarów.

• Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca wybór Towarów, określenie ich ilości oraz przygotowanie Zamówienia.

• Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

• Regulamin – niniejszy dokument.

• Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu.

§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

• Sprzedawca umożliwia nieodpłatne korzystanie z następujących funkcjonalności Sklepu:

  • przeglądania oferty;

  • korzystania z Koszyka;

  • składania Zamówień za pomocą formularza zakupowego.

• Dokonywanie zakupów nie wymaga rejestracji ani zakładania indywidualnego konta Klienta.

• Sklep nie świadczy usługi newslettera.

• Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:

  • urządzenie z dostępem do Internetu;

  • przeglądarka internetowa umożliwiająca wyświetlanie stron internetowych;

  • aktywny adres poczty elektronicznej w przypadku składania Zamówienia;

  • możliwość korzystania z technologii niezbędnych do działania Koszyka i formularza zakupowego.

• Usługa przeglądania zawartości Sklepu jest świadczona przez czas korzystania ze strony internetowej.

• Usługa Koszyka rozpoczyna się z chwilą dodania Towaru i trwa do zakończenia sesji, usunięcia Towarów lub złożenia Zamówienia, zgodnie z funkcjonalnością platformy sklepowej.

• Usługa formularza Zamówienia rozpoczyna się z chwilą rozpoczęcia jego wypełniania i kończy z chwilą złożenia Zamówienia albo rezygnacji z jego składania.

• Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z obowiązującym prawem i dobrymi obyczajami, bez podejmowania działań naruszających prawa osób trzecich lub zakłócających funkcjonowanie Sklepu.

• Zabronione jest dostarczanie za pośrednictwem Sklepu treści o charakterze bezprawnym.

• Klient może w każdej chwili zakończyć korzystanie z nieodpłatnych usług elektronicznych. Nie wpływa to na obowiązki wynikające z wcześniej zawartych Umów sprzedaży.

• Reklamacje dotyczące funkcjonowania usług elektronicznych można składać na adres sklep.soyaflame@gmail.com.

• Sprzedawca rozpatruje reklamacje dotyczące usług elektronicznych bez zbędnej zwłoki, z zachowaniem terminów wynikających z obowiązujących przepisów.

§ 4. Produkty i ich właściwości

• Sprzedawca oferuje ręcznie wykonywane świece sojowe oraz gotowe produkty i akcesoria dostępne w aktualnej ofercie Sklepu.

• Informacje dotyczące poszczególnych Towarów, w tym ich cech, składu, pojemności, wymiarów, przeznaczenia oraz ceny, zamieszczane są na odpowiednich stronach produktowych.

• Ręcznie wykonywane świece sojowe mogą wykazywać naturalne różnice w wyglądzie wynikające z właściwości wosku roślinnego i procesu produkcji.

• Naturalnymi cechami wosku sojowego mogą być w szczególności:

  • delikatny biały nalot, nazywany „szronem”;

  • niewielkie nierówności powierzchni;

  • subtelne różnice w odcieniu;

  • drobne różnice wizualne pomiędzy poszczególnymi egzemplarzami.

• Występowanie takich cech nie oznacza automatycznie braku zgodności Towaru z umową, jeżeli odpowiadają one właściwościom opisanym w ofercie oraz uzasadnionym oczekiwaniom Konsumenta.

• Postanowienia dotyczące naturalnych właściwości wosku sojowego nie wyłączają ani nie ograniczają ustawowych uprawnień reklamacyjnych Klienta.

• Każda reklamacja dotycząca wyglądu lub właściwości Towaru rozpatrywana jest indywidualnie, z uwzględnieniem opisu produktu, zapewnień Sprzedawcy oraz obowiązujących przepisów prawa.

• Klient powinien użytkować Towary zgodnie z ich przeznaczeniem oraz informacjami dotyczącymi bezpieczeństwa.

• Świece oraz kominki wymagające użycia ognia lub źródła ciepła nie powinny być pozostawiane bez nadzoru podczas użytkowania.

• Szczegółowe instrukcje użytkowania i ostrzeżenia bezpieczeństwa udostępniane są w zakresie wymaganym przepisami dla danego rodzaju produktu.

§ 5. Składanie zamówień i zawieranie Umowy sprzedaży

• Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez całą dobę, przez siedem dni w tygodniu, z zastrzeżeniem ewentualnych przerw technicznych.

• W celu złożenia Zamówienia Klient:

  • wybiera Towar i jego ilość;

  • dodaje Towar do Koszyka;

  • przechodzi do formularza Zamówienia;

  • podaje dane niezbędne do realizacji zakupu;

  • wybiera sposób dostawy i płatności;

  • weryfikuje podsumowanie Zamówienia, w tym łączną kwotę do zapłaty;

  • zapoznaje się z Regulaminem;

  • składa Zamówienie za pomocą przycisku jednoznacznie wskazującego na obowiązek zapłaty.

• Przed złożeniem Zamówienia Klient może sprawdzić i poprawić wprowadzone dane.

• Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży skierowaną do Sprzedawcy.

• Po otrzymaniu Zamówienia Sprzedawca przesyła na wskazany adres e-mail potwierdzenie jego otrzymania.

• Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.

• Potwierdzenie otrzymania Zamówienia może jednocześnie stanowić potwierdzenie przyjęcia oferty, jeżeli jednoznacznie wynika to z jego treści.

• Sprzedawca przekazuje Konsumentowi potwierdzenie zawarcia Umowy sprzedaży na trwałym nośniku, w szczególności drogą elektroniczną, w terminie wymaganym przepisami.

• Jeżeli Zamówienie nie może zostać przyjęte, Sprzedawca informuje o tym Klienta. Płatności otrzymane za Zamówienie, w odniesieniu do którego Umowa sprzedaży nie została zawarta, podlegają niezwłocznemu zwrotowi.

• W przypadku niemożności wykonania zawartej Umowy sprzedaży zastosowanie znajdują odpowiednie przepisy prawa dotyczące wykonania zobowiązań.

§ 6. Ceny i metody płatności

• Wszystkie ceny Towarów podawane są w złotych polskich (PLN).

• Sprzedawca jest czynnym podatnikiem VAT. Ceny prezentowane w Sklepie są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT według właściwej stawki.

• Cena Towaru nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że w ofercie wskazano inaczej.

• Koszty dostawy oraz łączna kwota Zamówienia są przedstawiane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

• W Sklepie dostępne są następujące metody płatności:

  • BLIK;

  • szybkie płatności elektroniczne za pośrednictwem Przelewy24;

  • przelew tradycyjny;

  • płatność za pobraniem, o ile jest dostępna dla wybranego sposobu dostawy.

• Dostępność poszczególnych metod płatności jest prezentowana podczas składania Zamówienia.

• W przypadku przelewu tradycyjnego Klient zobowiązany jest dokonać płatności w terminie 3 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy sprzedaży.

• Dane rachunku bankowego Sprzedawcy przekazywane są Klientowi w wiadomości dotyczącej Zamówienia lub w procesie zakupowym.

• Za dzień dokonania płatności przelewem tradycyjnym uznaje się dzień uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.

• W przypadku braku płatności w wyznaczonym terminie Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia sytuacji oraz zastosować uprawnienia wynikające z przepisów prawa, w tym wyznaczyć odpowiedni dodatkowy termin zapłaty, jeżeli jest on wymagany.

• Brak płatności w terminie 3 dni nie powoduje automatycznego rozwiązania Umowy sprzedaży.

• W przypadku płatności za pobraniem należność uiszczana jest przy odbiorze przesyłki, zgodnie z zasadami przewoźnika.

• Płatności elektroniczne realizowane są zgodnie z regulaminami operatorów płatności.

• Sprzedawca może zmieniać ceny Towarów. Zmiany te nie wpływają na Umowy sprzedaży zawarte przed ich wprowadzeniem.

• W przypadku informowania o obniżeniu ceny Sprzedawca prezentuje informację o najniższej cenie Towaru obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a w przypadku Towarów oferowanych krócej – od dnia rozpoczęcia ich oferowania, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 7. Dostawa i realizacja Zamówień

• Dostawa Towarów realizowana jest w lokalizacjach dostępnych do wyboru w procesie składania Zamówienia.

• Sklep oferuje następujące sposoby dostawy:

  • InPost Paczkomaty;

  • kurier DPD.

• Dostępność danej metody dostawy zależy od rodzaju Towaru, możliwości przewoźnika oraz konfiguracji Sklepu.

• Koszty dostawy są przedstawiane Klientowi przed złożeniem Zamówienia i uwzględniane w łącznej kwocie do zapłaty.

• Jeżeli dla wybranej metody dostawy lub płatności za pobraniem przewidziana jest dodatkowa opłata, jej wysokość jest wskazywana przed złożeniem Zamówienia.

• Standardowy czas przygotowania Zamówienia do wysyłki wynosi od 3 do 5 Dni roboczych.

• Termin, o którym mowa w ust. 6, liczony jest:

  • od zaksięgowania płatności w przypadku Zamówień opłacanych z góry;

  • od zawarcia Umowy sprzedaży w przypadku Zamówień z płatnością za pobraniem.

• Jeżeli w opisie konkretnego Towaru wskazano inny termin przygotowania Zamówienia, Klient zostaje o tym poinformowany przed jego złożeniem.

• Całkowity czas otrzymania Towaru obejmuje czas przygotowania Zamówienia oraz czas dostawy realizowanej przez przewoźnika.

• Informacje o przewidywanym terminie dostarczenia Towaru są przedstawiane Klientowi przed zawarciem umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

• Sprzedawca przekazuje informację o nadaniu przesyłki, jeśli umożliwia to stosowany system obsługi Zamówień.

• W przypadku sprzedaży konsumenckiej Sprzedawca odpowiada za Towar do chwili jego wydania Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków.

• Jeżeli dostawa nie nastąpi w uzgodnionym terminie, Klientowi przysługują odpowiednie uprawnienia wynikające z przepisów prawa, w tym dotyczące wyznaczenia dodatkowego terminu oraz odstąpienia od umowy.

• W przypadku zauważenia uszkodzenia przesyłki zaleca się skontaktowanie ze Sprzedawcą i, jeśli to możliwe, sporządzenie dokumentacji uszkodzenia. Brak protokołu szkody nie pozbawia Klienta praw reklamacyjnych.

§ 8. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży

• Konsument, który zawarł Umowę sprzedaży na odległość, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

• Prawo odstąpienia przysługuje również Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, w zakresie przewidzianym przepisami ustawy o prawach konsumenta.

• Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik.

• Jeżeli Zamówienie obejmuje kilka Towarów dostarczanych osobno, termin rozpoczyna się od dnia otrzymania ostatniego Towaru, partii lub części.

• Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien przekazać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o swojej decyzji.

• Oświadczenie można przesłać:

  • e-mailem: sklep.soyaflame@gmail.com;

  • listownie: MS Wedding & Events Planner Milena Stachowiak, ul. Bzowa 5/2, 64-130 Nowa Wieś.

• Konsument może wykorzystać formularz stanowiący Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

• Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14 dni.

• Konsument zobowiązany jest odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował jego odbiór.

• Adres do zwrotu Towaru:

MS Wedding & Events Planner Milena Stachowiakul. Bzowa 5/264-130 Nowa Wieś

• Bezpośredni koszt odesłania Towaru w przypadku odstąpienia od umowy bez podania przyczyny ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodzi się go pokryć lub przepisy stanowią inaczej.

• Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności objęte odstąpieniem od umowy, w tym koszty dostawy Towaru do Konsumenta do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie.

• Jeżeli Konsument wybrał droższy sposób dostawy niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę, dodatkowe koszty wynikające z tego wyboru nie podlegają zwrotowi.

• Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

• Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

• Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się on na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

• Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

• Otwarcie zwykłego opakowania Towaru lub zapoznanie się z jego zapachem nie powoduje automatycznie utraty prawa odstąpienia od umowy.

• Zapalenie świecy lub zużycie wosku może skutkować odpowiedzialnością za zmniejszenie wartości Towaru, ocenianą zgodnie z przepisami prawa.

• Ręczne wykonanie świecy sojowej nie stanowi samoistnej podstawy wyłączenia prawa odstąpienia od umowy.

Wyjątki od prawa odstąpienia

• Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

• Do wyjątków tych należą w szczególności umowy:

• dotyczące rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

• dotyczące rzeczy ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia;

• dotyczące rzeczy dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

• Wyjątki stosuje się wyłącznie w przypadku rzeczywistego spełnienia warunków ustawowych.

• Standardowe świece sojowe, woski zapachowe, kominki i akcesoria oferowane jako gotowe Towary co do zasady podlegają prawu odstąpienia od umowy.

§ 9. Reklamacje i odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową

• Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Towar zgodny z Umową sprzedaży.

• Wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta.

• Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że obowiązujące przepisy przewidują dłuższy okres odpowiedzialności.

• Reklamację można złożyć:

  • e-mailem: sklep.soyaflame@gmail.com;

  • pisemnie na adres: ul. Bzowa 5/2, 64-130 Nowa Wieś.

• W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:

  • imienia i nazwiska;

  • danych kontaktowych;

  • numeru Zamówienia lub informacji umożliwiających identyfikację zakupu;

  • opisu niezgodności;

  • zgłaszanego żądania.

• Brak wszystkich wymienionych informacji nie stanowi automatycznie podstawy odmowy przyjęcia reklamacji.

• Do złożenia reklamacji nie jest wymagane okazanie paragonu fiskalnego, jeżeli fakt dokonania zakupu może zostać wykazany w inny sposób.

• W przypadku niezgodności Towaru z umową Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.

• Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, jeżeli sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwy lub wymagałby nadmiernych kosztów.

• Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową w tych formach, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

• Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie od chwili poinformowania Sprzedawcy o niezgodności, bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

• Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty transportu, opłat pocztowych, materiałów i robocizny, ponosi Sprzedawca.

• Konsument udostępnia Towar podlegający naprawie lub wymianie, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt.

• Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy w przypadkach przewidzianych ustawą, w szczególności gdy:

• Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową;

• Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową;

• brak zgodności występuje nadal pomimo próby naprawy lub wymiany;

• brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy bez uprzedniej naprawy albo wymiany;

• z okoliczności wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.

• Konsument nie może odstąpić od umowy na podstawie przepisów o niezgodności Towaru z umową, jeżeli niezgodność jest nieistotna. Domniemywa się, że brak zgodności jest istotny.

• Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.

• Brak odpowiedzi w ustawowym terminie powoduje skutki przewidziane w art. 7a ustawy o prawach konsumenta.

• W razie skutecznego odstąpienia od umowy z powodu braku zgodności Towaru z umową Konsument zwraca Towar na koszt Sprzedawcy.

• Sprzedawca zwraca cenę niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.

Naturalne właściwości świec sojowych

• Ręczne wykonywanie świec sojowych oraz naturalne właściwości wosku mogą powodować niewielkie różnice wizualne między poszczególnymi egzemplarzami.

• Delikatny biały nalot, drobne nierówności powierzchni czy subtelne różnice odcieni mogą stanowić naturalne właściwości Towaru.

• Cechy te nie muszą oznaczać braku zgodności z umową, jeżeli są zgodne z opisem produktu oraz uzasadnionymi oczekiwaniami Konsumenta.

• Wskazane postanowienia nie ograniczają możliwości zgłoszenia reklamacji ani ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy.

• Każda reklamacja jest rozpatrywana indywidualnie.

§ 10. Gwarancje

• Sprzedawca nie udziela odrębnej dobrowolnej gwarancji handlowej na Towary oferowane w Sklepie.

• Brak dobrowolnej gwarancji nie ogranicza ani nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu braku zgodności Towaru z umową.

• Jeżeli określony Towar jest objęty gwarancją udzieloną przez jego producenta lub inny podmiot, uprawnienia gwarancyjne przysługują zgodnie z treścią oświadczenia gwarancyjnego.

• Korzystanie z gwarancji, jeśli została udzielona, nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych uprawnień Konsumenta wobec Sprzedawcy.

§ 11. Sprzedaż przedsiębiorcom

• Postanowienia dotyczące Konsumentów stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie przewidzianym właściwymi przepisami prawa.

• W przypadku Klientów będących przedsiębiorcami, którym nie przysługuje ochrona konsumencka, zastosowanie mają właściwe przepisy Kodeksu cywilnego.

• Sprzedawca nie wyłącza na podstawie niniejszego Regulaminu odpowiedzialności z tytułu rękojmi wobec przedsiębiorców.

• Wszelkie ograniczenia odpowiedzialności wynikające z przepisów prawa stosuje się wyłącznie w zakresie, w jakim są dopuszczalne.

§ 12. Ochrona danych osobowych

• Administratorem danych osobowych Klientów jest MS Wedding & Events Planner Milena Stachowiak.

• Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w celu:

  • przyjmowania i realizacji Zamówień;

  • obsługi płatności;

  • dostawy Towarów;

  • obsługi zwrotów i reklamacji;

  • prowadzenia dokumentacji księgowej i podatkowej;

  • kontaktu z Klientami;

  • wykonywania obowiązków prawnych.

• Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych, okresów ich przechowywania i praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności i plików cookies dostępnej na stronie internetowej Sklepu.

• Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z RODO oraz właściwymi przepisami prawa.

§ 13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

• Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich na zasadach określonych przepisami prawa.

• Konsument może uzyskać pomoc między innymi u:

  • miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów;

  • Inspekcji Handlowej;

  • organizacji społecznych zajmujących się ochroną praw konsumentów.

• Informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://polubowne.uokik.gov.pl.

• Udział Sprzedawcy w postępowaniu pozasądowym jest dobrowolny, chyba że obowiązek udziału wynika z przepisów prawa.

• Jeżeli spór nie zostanie rozwiązany w drodze reklamacji, Sprzedawca przekazuje Konsumentowi informacje wymagane przepisami dotyczącymi pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, w tym informację o zgodzie lub odmowie udziału w takim postępowaniu.

• Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów nie wyłącza prawa do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.

§ 14. Postanowienia końcowe

• Regulamin obowiązuje od dnia uruchomienia Sklepu, zgodnie z datą podaną w opublikowanej wersji dokumentu.

• Sprzedawca może wprowadzać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:

  • zmiany przepisów prawa;

  • zmiany danych Sprzedawcy;

  • zmiany metod płatności i dostawy;

  • zmiany funkcjonalności Sklepu;

  • konieczności dostosowania zasad działania Sklepu do zmian technicznych lub organizacyjnych.

• Zmiany Regulaminu nie naruszają praw Klientów wynikających z Umów sprzedaży zawartych przed wprowadzeniem zmian.

• Do danej Umowy sprzedaży zastosowanie ma Regulamin obowiązujący w chwili jej zawarcia, z zastrzeżeniem przepisów bezwzględnie obowiązujących.

• W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności:

  • ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny;

  • ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;

  • ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;

  • przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.

• Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu pozbawienia Konsumenta praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

• Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami, zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa, a pozostała część Regulaminu zachowuje skuteczność w dopuszczalnym zakresie.

Zostań z nami na dłużej i zaobserwuj nas

Zadzwoń

+48 605 462 419

Masz pytania? Napisz do nas

sklep.soyaflame@gmail.com